Chính Sách Hậu Mãi & Bảo Hành

Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Thiên Đăng (Thidaco) cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện, chuyên nghiệp dựa trên hai giá trị cốt lõi: Thân thiện và Đáng tin cậy. Chúng tôi duy trì hệ thống tổng đài hỗ trợ 24/24 nhằm tiếp nhận thông tin, tư vấn sản phẩm và giải quyết mọi khiếu nại của Quý khách hàng trong thời gian nhanh nhất.

Những doanh nghiệp uy tín luôn nỗ lực xây dựng niềm tin và sự gắn kết bền vững từ khách hàng. Khi đã dành sự yêu mến cho thương hiệu, khách hàng không chỉ tin dùng sản phẩm mà còn sẵn sàng đồng hành, chia sẻ và tối ưu hóa các giá trị thực tế. Để đạt được sự gắn kết chiến lược đó, một hệ thống chăm sóc khách hàng chu đáo, toàn diện chính là phương thức hữu hiệu nhất.

Trong bối cảnh phần lớn các doanh nghiệp hiện nay mới chỉ tập trung vào giai đoạn bán hàng theo nguyên tắc “vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi”, khách hàng thực tế lại vô cùng cần sự đồng hành kỹ thuật và chăm sóc tận tình sau khi sản phẩm đã được bàn giao.

Thừa hưởng tư duy quản trị chuyên nghiệp từ các mô hình liên doanh quốc tế, Thidaco tự hào là một trong những đơn vị tiên phong xây dựng trung tâm dịch vụ chuyên biệt. Đội ngũ kỹ sư tư vấn và chuyên viên bảo hành của chúng tôi được đào tạo bài bản, chuyên sâu, đảm bảo đáp ứng và xử lý mọi yêu cầu kỹ thuật của khách hàng một cách chu đáo với thời gian tối ưu nhất.

Thân thiện và Đáng tin cậy là hai giá trị cốt lõi nền tảng trong dịch vụ của chúng tôi. Định kỳ hàng tháng và hàng quý, đội ngũ chuyên trách của Thidaco sẽ chủ động thông báo lịch bảo hành – bảo trì, trực tiếp đến tận công trình để kiểm tra, vận hành hệ thống và gửi báo cáo thực trạng bằng văn bản tới khách hàng.

Bên cạnh đó, chúng tôi duy trì hệ thống tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 24/24 nhằm tiếp nhận thông tin, tư vấn sản phẩm và xử lý mọi khiếu nại phát sinh một cách nhanh chóng nhất. Việc tối ưu hóa dịch vụ hậu mãi không chỉ giúp Thidaco nâng cao uy tín, tạo dựng niềm tin vững chắc nơi khách hàng mà còn góp phần mở rộng thị trường, thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững.